Размер видео: 1280 X 720853 X 480640 X 360
Показать панель управления
Автовоспроизведение
Автоповтор
タクシドラーバー修行中の身です。会社の研修では、挨拶と、言葉の暗記が中心であり、仰るような、最初の出会いの数秒、態度、心のこもった話し方については指導がありませんでしたが、その大切さに気付きました。タクシーの接客に限らず、人間関係、人との出会いにおいて大切な事ですね。大変参考になりました。
現役のドライバーです。元気よく「有り難うございます!」と言うだけでクレームになることは大方防げます。そして最も大切なのは人によって態度を変えないこと。
自分も乗務員ですが、勉強になります。さすがトレーナーです。
これ！タクシー運転手さんだけでなく学校のいじめ問題にも使えるよ。😀生活の中でも心がけるといい引き寄せになるよ！ありがとうございます。感謝します。
新人ドライバーです。管理者から言われているのは、お客様がシートに座った瞬間に大きな声で御乗車ありがとうございますの一声。また、道を教えて頂いた際には、畏まりましたの後に、ありがとうございますを付け加えるようにしています。
勉強になりますまだ研修中の新人ですが実践したいと思います
私は今、ケアマネジャーをしていますが、タクシー運転手を目指しています。仕事は相手ありきなので接遇に厳しくなるのは当たり前だとおもいますしその為にはコミュニケーション力は必要です。
お世話になります。大変勉強になります。私は何かミスを犯したとき、謝る場面では【謝罪の言葉】+【大変勉強になりました】と教えを乞うたことにに感謝する言葉を添えるようにしてます。男性などは特に【うむっ】と立場を明確にされることで得意満面な心持になるようです。余計な一言で失礼しました。
タクシーセンターの研修で、身だしなみについての時間でメラビアンの法則やってもらいましたが、好印象を持ってもらえばクレームに繋がりにくいと簡単な説明がありましたが、ここまで細かくやってもらってなかったので深く理解できました！明日から研修なので頑張ってきます！
初心に帰りました。ありがとうございます。
とても勉強になりました。
いつも動画ためになります。20年やっていたトラック運転手からタクシー業界への転職を考えています40代前半です。というよりもうやると決めてます。ですが、一つとても不安な事があります。それは元タクシー運転手の知人から聞いた、『お金が足りないから家族に持ってきてもらうのでここで待っててもらえますか？』と言い近くまできたあと電話してるフリ？をしてちょっとここで待っててもらえますか？すぐ戻りますので』と言い戻ってこない詐欺と、扉を開けた際に元々画面にヒビの入ったスマホをわざと落として、電気屋に寄ってもらえますか？と言って運転手にお金を弁償させた挙句待ってる間に逃げてしまうという詐欺が結構本人含めて数件あったそうです。それらの回避法や対策などアドバイスなどありますか？
車内記録カメラあるし、犯罪行為なので警察通報です。個人やっている伯父は、トラブルは警察。
今はキャッシュレス決済が主な時代。お金を持って無いからと言う時点でかなり怪しいです。対処方としては携帯、財布、クレカ、キャッシュカード、保険証、免許証等貴重品を預かる事です。ドアを開ける際にドアを開けてよろしいでしょうか？お客の了承の上、ドア開けます！お気を付けください！と言い目視しながらドアを開ける。ドアを閉める際は目視確認しトアを閉めます！お気を付けください!と言いドアを閉める。中にはわざと足を出して挟んだり、サングラスをわざと挟んで弁償や慰謝料を求める人がいます。ドアの開けしめは要注意！
自分は、必ず挨拶をするように心がけてますおはようございます、こんにちは、こんばんはこれだけでも印象が違うのではないでしょうかただどうぞだけでは、ダメだと思います明るく丁寧に接すれば道も教えてもらえます
タクシー以外の職種でも充分勉強になります。なかなか若い者に頭下げるのは苦痛だけど。
お客さんのニーズとかいってるけどまずタクシーってのは急ぐ乗り物じゃないから。これはお客さんが勘違いしてるし、勘違いさせてるのはタクシー会社とかセンターだろう。急いでください！っていう要望を運転手にしないようにして下さい！っていう宣伝をタクシー会社が周知徹底しないから、おかしなことになってるんだよ。これは早く是正すべき問題の一つだよ。実際それで事故とか起きてるじゃん。やけに飛ばしてるタクシーは周りの一般車にも迷惑かかる場合があるってわかんないの？それを推奨するかのような教育をして何を考えてるの。何も考えてないのか。別にタクシーだけが特別な権利があるわけじゃないんだよ。みんなが当たり前に思ってることだからってバカの一つ覚えみたいに教えてるとしたらそれこそ迷惑です。急いでとか、うるさいお客さんをタクシー運転手さんが望んでると思ってるの？あと道がわからないのが当たり前っていうことも世間のみなさんに周知徹底しないのが問題なんだよ。地方から出てきて、地理とかちゃんと教育もせず、すぐに乗務させられて、道なんてわかるほうがおかしいレベルの世界だから。三年以内の乗務員は基本的に道に詳しくない場合がありますので、ご了承下さい！っていう風にタクシー会社全体で宣伝しないのが問題。タクシードライバーはみんなプロですみたいな勘違いをさせちゃだめだよ。たしかタクシーという乗り物は原則としてお客様と協力して目的地に行く乗り物だって決まりみたいなのがあったはずですよ。知らないんですか？だから基本は大通りを走る乗り物であり、裏道を通りたい場合はお客さんが指示しないとお客さんが悪いんだって事をちゃんと世間に知らせないといけないんだよ会社側として。野口さんはせめてドライバーの味方であれよ。なんのために会社立ち上げてんの。
まず話が長い。文章を短くしないと人は読むだけで疲れる。 日記かっ
箇条書きにしてほしい。
野口さんは良い人だなぁ、、、
kodairadainさんこたくさんのユーチューブとか良く見てるようですねぇ！私はタクシードライバーでしたが今は無職です。前のタクシー会社でひんぱんにメール電話してた人が小平の人で最寄り駅が小川駅でした。小平二中は小川駅前ですよねぇ！ただそれだけです。私は千葉県民松戸の方です。タクシー関係のユーチューブで良く名前をみてたのでメッセージいれました。ただ私のタクシー友達が最寄り駅が小川駅だったもので親近感が湧いてメッセージいれさせてもらいました。以前こたくさんには合ってますしメッセージもいれてました。
客が道順わからなくてもドライバーにはナビがついてますよね。不思議なのな何が何でもナビ使わないマン。昔、どこそこホテルお願いしますって言ったら道わかりますか？って言われて。初めて出張する場所だったから道順が分からなかったからナビで検索してもらえますか？っていったらわかりませんって。。。。ナビ使うの面倒なの？ 今時の配車アプリならナビ使うけど全然気にしないよ？ナビ使ったらドライバー失格みたいなプライド。いらんて。
接客商売だけではなく、接客以外の仕事の付き合い、また家族、友人、知人などの付き合いも全て同じですね。この「良い関係の人付き合い」が全てを好循環に人生送る大元ですね。さすがは野口社長です。今日も「価値ある」勉強させられましたｍ（＿＿）ｍ
😊😊
かと言ってあまりヘイコラしてると逆に激昂してくる奴もいるぞ？相手の立場が弱いと知るとここぞとばかりに攻撃してくるタイプだそう言う奴は一度火がつくと溜飲が下がるまで吐き散らすから始末が悪い聞いてるフリをしつつ溜飲が下がるのを待つ以外ない、絶対に当たりたくない客だねw
日勤業務が良いと思いますよ。それでも横柄な客いるかと思うけど
乗客の意思に逆らわないこと、静かにしてほしいのに大きな声で挨拶したり、行ってほしいルートをまげてドライバーのルートを行ってしまうとか、運転してるのは乗客で運転手はハンドルの補助してるだけの保安員だと思えばええと思うよ。
少し前に見つけた個タク乗務員がお客さんとトラブルになってる動画を投稿してるチャンネル主と、そのコメント欄に居る恐らく個タクの同業者の奴にこの動画を一万回見せてやりたい。
お疲れ様です！野口先生出会って数秒で合体！明日からやってみようと思います
私が働いてきた会社で全くお話にならないのは、お客様に聞こえないところであっても「客」「男」「女」「婆さん」「じいさん」「若いやつ」などの失礼な呼び方をしている点でちょっとぶん殴ってやろうかと度々思うわけであります。あと「積んだ」って何？と思います。偉そうにするなと。
この兄貴は自分で言ってる事を理解してるんだろうか…とりあえず挨拶しつつ、お客さんの表情見れば大体わかるでしょ。あと、自分がお客さんの事好きになる方が早いと思うの。お客さんは変えられないし、選べないけど、自分の気持ちは自分で変えられる。好きだよ！ありがとうって気持ちはなんか伝わるよ。自分を好いてくれる人に冷たくできる人は少ないと思うの。好き同士は大体上手くいくよ
降車時に、お客様からお礼を言われれば、その時の接客としては、上手くいったと感じます。
訪問販売トップセールスとかわらんな。
先日愛知県日進市のコーナンホームセンターに買い物に行くと駐車場は満タンで探しまわると、何と！2台分のスペースを占領してる個人タクシーが居たが車いすのお客さんでも載せて来たのかと思いましたが何やら土やら角材を積み込んでてそこに通りかかる方が注意してたのだが、話し声が大きくて喧嘩腰だったからとてもプロのドライバーの話し方ではないようでした丁度驚いて出ていくところに止めれましたが買い物から戻るとパトカーが5台来てたのには驚いた、なんかタクシードライバーが暴力をしたとか、最近のプロドライバーは怖いと感じた日でした。
広告が多すぎます。
確かに
「迅速」くらい予め書く練習しておいて欲しいな。
即道順きくとか、聞けば知らないくせになぜ聞く、即道順の案内を聞けば、島国根性
例えに無理があるな。中華屋に行ってインドカレー頼んでも出てこないやろw
こいつは事の根本がわかっていない。
わかりやすい説明ですよ。どんなところなのです？
![Noob To Max With DRAGON REWORK In Blox Fruits [FULL MOVIE]](http://i.ytimg.com/vi/LnBMOinoOvA/mqdefault.jpg)
タクシドラーバー修行中の身です。
会社の研修では、挨拶と、言葉の暗記が中心であり、仰るような、最初の出会いの数秒、態度、心のこもった話し方については指導がありませんでしたが、その大切さに気付きました。タクシーの接客に限らず、人間関係、人との出会いにおいて大切な事ですね。大変参考になりました。
現役のドライバーです。元気よく「有り難うございます!」と言うだけでクレームになることは大方防げます。そして最も大切なのは人によって態度を変えないこと。
自分も乗務員ですが、勉強になります。さすがトレーナーです。
これ！タクシー運転手さんだけでなく学校のいじめ問題にも使えるよ。😀生活の中でも心がけるといい引き寄せになるよ！ありがとうございます。感謝します。
新人ドライバーです。
管理者から言われているのは、お客様がシートに座った瞬間に大きな声で御乗車ありがとうございますの一声。
また、道を教えて頂いた際には、畏まりましたの後に、ありがとうございますを付け加えるようにしています。
勉強になります
まだ研修中の新人ですが実践したいと思います
私は今、ケアマネジャーをしていますが、タクシー運転手を目指しています。仕事は相手ありきなので接遇に厳しくなるのは当たり前だとおもいますしその為にはコミュニケーション力は必要です。
お世話になります。大変勉強になります。
私は何かミスを犯したとき、謝る場面では【謝罪の言葉】+【大変勉強になりました】と教えを乞うたことにに感謝する言葉を添えるようにしてます。男性などは特に【うむっ】と立場を明確にされることで得意満面な心持になるようです。余計な一言で失礼しました。
タクシーセンターの研修で、身だしなみについての時間でメラビアンの法則やってもらいましたが、
好印象を持ってもらえばクレームに繋がりにくいと簡単な説明がありましたが、
ここまで細かくやってもらってなかったので深く理解できました！
明日から研修なので頑張ってきます！
初心に帰りました。ありがとうございます。
とても勉強になりました。
いつも動画ためになります。20年やっていたトラック運転手からタクシー業界への転職を考えています40代前半です。というよりもうやると決めてます。ですが、一つとても不安な事があります。それは元タクシー運転手の知人から聞いた、『お金が足りないから家族に持ってきてもらうのでここで待っててもらえますか？』と言い近くまできたあと電話してるフリ？をしてちょっとここで待っててもらえますか？すぐ戻りますので』と言い戻ってこない詐欺と、扉を開けた際に元々画面にヒビの入ったスマホをわざと落として、電気屋に寄ってもらえますか？と言って運転手にお金を弁償させた挙句待ってる間に逃げてしまうという詐欺が結構本人含めて数件あったそうです。それらの回避法や対策などアドバイスなどありますか？
車内記録カメラあるし、犯罪行為なので警察通報です。
個人やっている伯父は、トラブルは警察。
今はキャッシュレス決済が主な時代。お金を持って無いからと言う時点でかなり怪しいです。対処方としては携帯、財布、クレカ、キャッシュカード、保険証、免許証等貴重品を預かる事です。
ドアを開ける際にドアを開けてよろしいでしょうか？
お客の了承の上、ドア開けます！お気を付けください！と言い目視しながらドアを開ける。
ドアを閉める際は目視確認しトアを閉めます！お気を付けください!と言いドアを閉める。中にはわざと足を出して挟んだり、サングラスをわざと挟んで弁償や慰謝料を求める人がいます。ドアの開けしめは要注意！
自分は、必ず挨拶をするように心がけてます
おはようございます、こんにちは、こんばんは
これだけでも印象が違うのではないでしょうか
ただどうぞだけでは、ダメだと思います
明るく丁寧に接すれば道も教えてもらえます
タクシー以外の職種でも充分勉強になります。なかなか若い者に頭下げるのは苦痛だけど。
お客さんのニーズとかいってるけど
まずタクシーってのは急ぐ乗り物じゃないから。
これはお客さんが勘違いしてるし、勘違いさせてるのはタクシー会社とかセンターだろう。
急いでください！っていう要望を運転手にしないようにして下さい！っていう宣伝をタクシー会社が周知徹底しないから、おかしなことになってるんだよ。
これは早く是正すべき問題の一つだよ。実際それで事故とか起きてるじゃん。
やけに飛ばしてるタクシーは周りの一般車にも迷惑かかる場合があるってわかんないの？
それを推奨するかのような教育をして何を考えてるの。何も考えてないのか。
別にタクシーだけが特別な権利があるわけじゃないんだよ。
みんなが当たり前に思ってることだからってバカの一つ覚えみたいに教えてるとしたら
それこそ迷惑です。
急いでとか、うるさいお客さんをタクシー運転手さんが望んでると思ってるの？
あと道がわからないのが当たり前っていうことも世間のみなさんに周知徹底しないのが問題なんだよ。
地方から出てきて、地理とかちゃんと教育もせず、すぐに乗務させられて、道なんてわかるほうがおかしいレベルの世界だから。
三年以内の乗務員は基本的に道に詳しくない場合がありますので、ご了承下さい！っていう風にタクシー会社全体で宣伝しないのが問題。
タクシードライバーはみんなプロですみたいな勘違いをさせちゃだめだよ。
たしかタクシーという乗り物は原則としてお客様と協力して目的地に行く乗り物だって決まりみたいなのがあったはずですよ。知らないんですか？
だから基本は大通りを走る乗り物であり、裏道を通りたい場合はお客さんが指示しないとお客さんが悪いんだって事をちゃんと世間に知らせないといけないんだよ会社側として。
野口さんはせめてドライバーの味方であれよ。なんのために会社立ち上げてんの。
まず話が長い。文章を短くしないと人は読むだけで疲れる。 日記かっ
箇条書きにしてほしい。
野口さんは良い人だなぁ、、、
kodairadainさんこたくさんのユーチューブとか良く見てるようですねぇ！私はタクシードライバーでしたが今は無職です。前のタクシー会社でひんぱんにメール電話してた人が小平の人で最寄り駅が小川駅でした。小平二中は小川駅前ですよねぇ！ただそれだけです。私は千葉県民松戸の方です。タクシー関係のユーチューブで良く名前をみてたのでメッセージいれました。ただ私のタクシー友達が最寄り駅が小川駅だったもので親近感が湧いてメッセージいれさせてもらいました。以前こたくさんには合ってますしメッセージもいれてました。
客が道順わからなくてもドライバーにはナビがついてますよね。
不思議なのな何が何でもナビ使わないマン。
昔、どこそこホテルお願いしますって言ったら道わかりますか？って言われて。
初めて出張する場所だったから道順が分からなかったからナビで検索してもらえますか？っていったら
わかりませんって。。。。ナビ使うの面倒なの？ 今時の配車アプリならナビ使うけど全然気にしないよ？
ナビ使ったらドライバー失格みたいなプライド。いらんて。
接客商売だけではなく、接客以外の仕事の付き合い、また家族、友人、知人などの付き合いも全て同じですね。
この「良い関係の人付き合い」が全てを好循環に人生送る大元ですね。
さすがは野口社長です。今日も「価値ある」勉強させられましたｍ（＿＿）ｍ
😊😊
かと言ってあまりヘイコラしてると逆に激昂してくる奴もいるぞ？
相手の立場が弱いと知るとここぞとばかりに攻撃してくるタイプだ
そう言う奴は一度火がつくと溜飲が下がるまで吐き散らすから始末が悪い
聞いてるフリをしつつ溜飲が下がるのを待つ以外ない、絶対に当たりたくない客だねw
日勤業務が良いと思いますよ。それでも横柄な客いるかと思うけど
乗客の意思に逆らわないこと、静かにしてほしいのに大きな声で挨拶したり、行ってほしいルートをまげてドライバーのルートを行ってしまうとか、運転してるのは乗客で運転手はハンドルの補助してるだけの保安員だと思えばええと思うよ。
少し前に見つけた個タク乗務員がお客さんとトラブルになってる動画を投稿してるチャンネル主と、そのコメント欄に居る恐らく個タクの同業者の奴にこの動画を一万回見せてやりたい。
お疲れ様です！野口先生
出会って数秒で合体！
明日からやってみようと思います
私が働いてきた会社で全くお話にならないのは、お客様に聞こえないところであっても「客」「男」「女」「婆さん」「じいさん」「若いやつ」などの失礼な呼び方をしている点でちょっとぶん殴ってやろうかと度々思うわけであります。
あと「積んだ」って何？と思います。
偉そうにするなと。
この兄貴は自分で言ってる事を理解してるんだろうか…
とりあえず挨拶しつつ、お客さんの表情見れば大体わかるでしょ。
あと、自分がお客さんの事好きになる方が早いと思うの。お客さんは変えられないし、選べないけど、自分の気持ちは自分で変えられる。好きだよ！ありがとうって気持ちはなんか伝わるよ。自分を好いてくれる人に冷たくできる人は少ないと思うの。好き同士は大体上手くいくよ
降車時に、お客様からお礼を言われれば、その時の接客としては、上手くいったと感じます。
訪問販売トップセールスとかわらんな。
先日愛知県日進市のコーナンホームセンターに買い物に行くと駐車場は満タンで探しまわると、何と！2台分のスペースを占領してる個人タクシーが居たが車いすのお客さんでも載せて来たのかと思いましたが何やら土やら角材を積み込んでてそこに通りかかる方が注意してたのだが、話し声が大きくて喧嘩腰だったからとてもプロのドライバーの話し方ではないようでした丁度驚いて出ていくところに止めれましたが買い物から戻るとパトカーが5台来てたのには驚いた、なんかタクシードライバーが暴力をしたとか、最近のプロドライバーは怖いと感じた日でした。
広告が多すぎます。
確かに
「迅速」くらい予め書く練習しておいて欲しいな。
即道順きくとか、聞けば知らないくせになぜ聞く、即道順の案内を聞けば、島国根性
例えに無理があるな。中華屋に行ってインドカレー頼んでも出てこないやろw
こいつは事の根本がわかっていない。
わかりやすい説明ですよ。どんなところなのです？